por Juan Fco. Peraza,
jfperaza at geekmagazine.com
Durante la mañana del lunes 20 de octubre de 2025, miles de usuarios comenzaron a experimentar problemas para usar Mercado Libre, una de las principales plataformas de comercio electrónico en América Latina. Los reportes se dispararon desde muy temprano y, de acuerdo con el sitio Downdetector, las quejas superaron los mil registros alrededor de las 9:00 a.m. (tiempo del centro de México).
Las búsquedas en Google también reflejaron la preocupación de los internautas, quienes rápidamente colocaron entre las tendencias frases como “Mercado Libre se cayó”, “Mercado Libre no funciona” y “¿qué está pasando con Mercado Libre?”.
¿Qué tipo de fallas se están presentando?
Según los datos recopilados por Downdetector, la mayor parte de los usuarios reportaron fallas en la aplicación móvil (68%). En segundo lugar, se encuentra la imposibilidad de ingresar al sitio web (28%), y en menor medida, inconvenientes con el rastreo de pedidos (4%).
Los mapas de afectación muestran que las fallas se concentran principalmente en grandes ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Hermosillo. También se han registrado incidencias en algunos puntos de Estados Unidos y países sudamericanos.
¿Cuál es el origen del problema?
La caída de Mercado Libre no se debe a un fallo aislado, sino a una interrupción más amplia en Amazon Web Services (AWS), el servicio de infraestructura en la nube utilizado por miles de compañías a nivel mundial, incluida Mercado Libre.
Según Downdetector, alrededor del 65% de las interrupciones en AWS se originaron en la región East-1. Aunque Amazon informó que ya trabaja en restablecer sus servicios, las fallas continuaban registrándose hasta las 08:34 a.m. del lunes.
Otros servicios afectados
Mercado Libre no fue la única plataforma impactada por la caída de AWS. También se han visto afectados servicios como:
- Amazon
- Mercado Pago
- Roblox
- Snapchat
- League of Legends
- Duolingo
- Fortnite
- Zoom
- Airbnb
- Microsoft
- Totalplay
- Netflix
Especialistas han señalado que uno de los elementos más comprometidos habría sido DynamoDB, una base de datos NoSQL de AWS utilizada por aplicaciones que manejan grandes volúmenes de tráfico, como comercio electrónico, redes sociales y videojuegos.
